Cobranza de seguros

Como cobrar una deuda   

Ahora enfocandonos directamente en la labor de cobro de las primas de seguros, nos encontramos con una serie de obstaculos adicionales de los ya implicitos en la cobranza.

Los que hacemos esta labor, sabemos que la cobertura que ofrece un seguro es un servico intangible, un servicio que el cliente final no ha utilizado todavia, por lo que dicho cliente esta haciendo un pago  anticipado a la atencion que se le prestara en caso que sufra un siniestro el bien asegurado.  Debemos de tener claro que cobrar un servicio aun no prestado es mas complicado que hacerlo con uno ya utilizado.

En el cobro de primas de seguros, a pesar de que es un cobro como tal, no se pueden utilizar en ningun momento estrategias de cobro tradicionales como la coaccion para obligar al cliente a que pague su prima. 

El cobrador de seguros debe de ser muy sutil, debe de convencer al asegurado de la importancia de que efectue su pago en tiempo, debe de desarrollar muchas habilidades de convencimiento, todo esto lo debe de hacer sin perder la brujula de nuestro objetivo principal que es el cobrar la prima de seguro en su momento.  

Tambien se debe de estar conscientes que los clientes de una póliza de seguros son muy susceptibles a la forma en que se les requiere el pago de su prima, por lo que se debe de ser muy cuidadoso con esta labor, ya que de la forma en que se lleve a cabo la misma, dependera de que logremos nuestro objetivo, que es el cobro de la prima, labor que si se hace en forma inadecuada puede resultar en la perdida de un cliente.

Ademas debemos de tener presente que dentro del presupuesto de nuestros clientes, el pago de seguro no es una prioridad, ya que según la experiencia el pago de prima de seguros se encuentra en promedio en la posicion 12 dentro de las compromisos de pago de los asegurados.   

Ahora, lo importante y relevante de todo lo dicho anteriormente es que debido a estos obstaculos adicionales que hemos mencionado, es en donde esta el gran reto para nosotros los administradores de cartera de seguros, ya que estamos obligados a desarrollar continuamente estrategias y mecanismos mas efectivos para estar en el lugar y el momento adecuado y asi obtener el pago de la prima de la poliza, logrando con esto servir a nuestros asegurados al mantener sus pagos al día y puedan utilizar sin ningun contratiempo la cobertura que le brinda su póliza cuando la necesiten. Asi tambien el de servir adecuadamente a nuestros socios estrategicos los agentes/corredores de seguros, con la cobranza puntual de las primas, lo cual se traduce en un beneficio para todos.

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