En mi experiencia personal de 22 años en el campo de la adminsitracion y recuperacion de cartera, he experimentado los cambios que se han dado en esta labor. En el pasado las areas de cobranza no eran criticas en el proceso administrativo, esto por muchos factores, tales como que no se daban muchas ventas al credito, los clientes tenian menos deudas, cumplian con sus compromisos a cabalidad y otros mas; estas situaciones fueron cambiando con el tiempo, debido a muchos factores tales como, la masificacion de la oferta de bienes y servicios en el mercado en una guerra comercial de las empresas y otra, las facilidades que se otorgan para obtener un credito para la compra de algun bien o servicio.
Estos cambios han hecho que las personas adquieran mas deudas, con lo que comprometen en mayor porcentaje sus ingresos, llegando al punto en que su capacidad de pago se ve afectada por la cantidad de obligaciones que adquieren, viendose forzados a incumplir con algunos de estos compromisos de pago.
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